Yardım | Türkiye'nin En Güvenilir Ucuz Epin Alışveriş Sitesi WhatsApp Destek

Hızlı Kayıt


veya ile kayıt ol

Üye Girişi

Şifremi Unuttum

veya ile giriş yap

pull-icon
Epinist logo

YARDIM SIKÇA SORULAN SORULAR

Anasayfa/Yardım

Nasıl üye olabilirim?

Sitemizin sağ üst kısmında yer alan Kayıt Ol butonuna tıkladıktan sonra, açılan sayfada gerekli alanları eksiksiz şekilde doldurup Hesap Oluştur diyerek sitemize üye olabilirsiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

Sitemize banka ödemesi ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Bu ödeme kanallarına ait komisyon ve işlem onay süreçleri hakkında detaylı bilgiyi sitemizin sağ üst kısmında bulunan Bakiye Yükle sayfasından görebilirsiniz.

TC Kimlik doğrulaması neden gerekli?

TC doğrulaması sadece ad ve soyad doğrulaması için gereklidir. Doğrulama sonrası bilgileriniz kimsenin göremeyeceği şekilde şifrelenir. Sizlere daha güvenli bir alışveriş ortamı oluşturmak için bu bilgi gereklidir.

Hesabımı nasıl doğrulayabilirim?

Sitemizin sağ üst kısmında yer alan Kullanıcı Paneli butonuna tıkladıktan sonra, açılan sayfada Hesap İşlemlerim butonu üzerinden dilerseniz TC Kimlik, telefon numarası bilgilerinizi doğrulayabilirsiniz.

Üyeliğimdeki bakiyemi nasıl geri alabilirim?

Sitemize yaptığınız oyun parası satışları hariç diğer tüm ödeme kanalları aracılığıyla hesabınıza yüklediğiniz bakiyeyi geri talep edemezsiniz. Bu durum istisnalar içermemekle birlikte ayrıntılı bilgi Üyelik Sözleşmesinde belirtilmiştir.

Çalışma saatleriniz nedir?

Canlı destek ve oyun içi ürün teslimat hizmetimiz haftanın her günü 12:00-00:00 saatleri arasındadır. Bu saatler dışında yapacağınız e-pin alışverişleri otomatik olarak sistem tarafından 24 saat boyunca teslim edilir. Belirtilen saatler dışında yapacağınız oyun içi ürün ve beklemede olan siparişleriniz bir sonraki iş günü başlangıcında teslim edilir.

Sitenizden ürün alacağım hemen teslim edilir mi?

Oyun içi ürün teslimatları 12:00-00:00 saatleri arasında olup, hemen teslim edilir. Stokta bulunan e-pin kodları ise 24 saat otomatik olarak teslim edilmektedir. Mesai saatleri dışında beklemeye düşen siparişleriniz bir sonraki mesai günü başlangıcında teslim edilir.

Sitenize yaptığım ödemeyi nasıl bileceksiniz?

Banka hesaplarımıza yapılan ödemeler sitemizin Ödeme Bildir sayfasından, ödeme sırasında kullanılan TC kimlik numarası, isim, soy isim veya telefon numaranız ile kontrol edilir. Bildirim sırasında girdiğiniz bu bilgiler banka hesaplarımızda bulunan işlem bilgileri ile eşleştirilerek bakiyeniz 7 gün 24 saat otomatik olarak hesabınıza aktarılır.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizde bulunan PayTR Kredi Kartı ödeme kanalı ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

Yanlış ürün aldım iade edebilir miyim?

Sitemizden satın almış olduğunuz dijital kod ve oyun içi eşyalarda iade yapılmamaktadır.

Aldığım ürün hatalı ya da aktif edemiyorum neden?

Lütfen öncelikle e-pin kodunuzu doğru şekilde yüklediğinize emin olunuz. E-pin kodları için yükleme anlatımı her ürünün altında bulunan Nasıl Yüklenir? sekmesinde belirtilmiştir. Belirtilen kontrollere rağmen hala sorun yaşıyorsanız sitemizin canlı destek hattı veya Whatsapp Destek butonu üzerinden bizimle iletişime geçebilir, hesabınızın Sipariş İşlemlerim kısmından hatalı kod bildirebilir veya [email protected] adresinden bize sorunla ilgili mail atabilirsiniz.

Ürün tutarı kartımdan çekildi ama sitedeki hesap bakiyeme yansımadı, neden?

Kredi kartı ödemelerinizde Sanal POS hizmeti kullanmakta olduğumuz aracı firmalar tarafından sağlanmaktadır. Kullanılan bu aracı firmalar ile sitemiz arasında bağlantı problemleri veya yoğunluk nedeni ile gecikmeler yaşanabilir. Eğer ödemeniz 20 dakika veya daha uzun bir süre bekleme durumunda kaldı ise lütfen işlemin kontrolü için canlı destek hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.

Satın aldığım E-Pin kodunu nereden görebilirim?

Sitemizin sağ üst kısmında yer alan Kullanıcı Paneli butonuna tıkladıktan sonra, açılan sayfada Sipariş İşlemlerim kısmından Siparişlerim bölümüne girerek satın aldığınız E-Pin 'ini teslim alarak kullanabilirsiniz.

Metin2 teslimat noktası neresi?

Metin2 Yang teslimat noktası CH1 Mavi Bayrak 1. Köy Gardiyan'dır. Teslimatlar ticaretten won olarak verilecektir. Teslimat süresi 15 dakikadır. Bu süre içinde teslimat yerinde hazır durumda bekleyin.

Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde tutulmamakta ve saklanmamaktadır. 

Yang satışı yaptım, nakit çekim talebim ne zaman onaylanır?

Yang satışından elde ettiğiniz tutarı sitemizde dilediğiniz gibi harcayabilirsiniz. Nakit çekim talebi oluşturduğunuz takdirde bankaların mesai saatlerine göre aynı gün içerisinde çekim talebiniz onaylanır

Sitenize şu anda bakiye yükleyebilir miyim?

Sitemize 7 gün 24 saat ödeme yapabilirsiniz. Bakiye yükleme işlemi aracı kurumlar tarafından onaylandığı için mesai saatleri dışında bile sitemize 7/24 otomatik bakiye yükleyebilirsiniz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Sitemizde yaşadığınız sorunların çözümü için canlı destek hattımızdan, sitemizin sol alt kısmında yer alan Whatsapp Destek butonundan veya [email protected] mail adresinden bizlere ulaşabilirsiniz. Whatsapp hattımız 7/24 sizlere hizmet vermektedir. Canlı destek hattımız saat 12:00 - 00:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu iletişim kanalları dışında herhangi bir yerden sizlerle iletişim kuran , kendisini Epinist çalışanı veya yetkilisi olarak tanıtmaya çalışan kişilere asla itibar etmeyin.

Hızlı Teslimat

7 gün 24 saat alış ve satış işlemleriniz anında gerçekleştirilir.

Güvenli Alışveriş

3D ve SSL güvencesiyle dilediğiniz ödeme yöntemini kullanabilirsiniz.

Uygun Fiyat

İndirimli ve en uygun fiyatlarla alışverişin keyfini sizde çıkarın.

Müşteri Memnuniyeti

Müşterilerimize kaliteli hizmet vermenin mutluluğunu yaşıyoruz.